Produkte
Service
 Unsere Qualitäts- und Serviceleistungen stellen wir auf die speziellen Anforderungen unserer Kunden ein. Das Netzmanagement überwacht ständig die Qualitätsparameter und die Funktionsfähigkeit unseres Netzes. Probleme werden deshalb frühzeitig erkannt und können umgehend beseitigt werden.
Für den technischen Support steht unsere Servicehotline täglich 24 Std. an 7 Tagen in der Woche zur Verfügung.
| Standardservice |
mittlere Entstörzeit |
8 Stunden je Störung |
| Reaktionszeit |
max. 0,5 Stunden nach Störungseingang |
| Qualitätstandards |
max. BER |
10-7 |
| Verfügbarkeit |
99 % und höher im Jahresmittel |
Davon abweichende Serviceleistungen können gesondert vereinbart werden.
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